Satisfaire durablement ses clients constitue une mission permanente pour toute organisation ou entreprise, exigeant l’organisation correcte de nombreux aspects. Afin d’y procéder de manière structurée et transparente, le recours à une norme telle que l’ISO 9001 s’avère indispensable.

 Les démarches qualité apportent des garanties supplémentaires aux dirigeants pour se développer sur de nouveaux marchés nationaux ou internationaux.

 V2015 : Cette nouvelle version réaffirme des principes et en crée de nouveaux pour :

• une meilleure orientation client,
• une performance fondée sur le résultat et l'atteinte d'objectifs mesurables,
• une approche constructive et proactive des processus internes par une gestion pertinente des risques et des opportunités,
• un leadership affirmé gage d'une mobilisation de tous les acteurs de l'entreprise,
• une gestion documentaire efficiente fondée sur le juste besoin.

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